Este documento destaca la importancia del acceso a la información como un derecho humano fundamental para las personas mayores, enfatizando el papel del Servicio de Orientación Sociolegal de AGECO al brindar orientación, apoyo y comunicación clara para ayudar a las personas mayores a comprender y ejercer sus derechos.
El derecho a la información es esencial para ejercer y defender los derechos humanos, especialmente para que las personas mayores puedan enfrentar barreras tales como procedimientos complejos, lenguaje técnico, brechas digitales y falta de orientación especializada.
Garantizar información accesible, comprensible y apropiada es una responsabilidad compartida de las instituciones públicas y privadas, que deben usar un lenguaje claro y una orientación directa para facilitar la realización de los derechos.
El Servicio de Orientación SocioLegal de AGECO ofrece un enfoque centrado en la persona, brindando escucha empática, orientación y acompañamiento para apoyar a las personas mayores a navegar los procesos institucionales. El Servicio actúa como un mecanismo crucial para brindar herramientas a las personas mayores, transformando datos técnicos en vías accesibles y salvaguardando su dignidad y seguridad jurídica a través de apoyo personalizado. La experiencia subraya que la información por sí sola es insuficiente, la orientación humana y la comunicación empática son vitales para superar la exclusión y garantizar un acceso efectivo a los derechos.